トーンオブボイス

指針
言葉づかいにおけるブランドとしての人格のばらつきや、ブランド価値の棄損を防ぐため、ブランドの人格を意識した言語表現を行います。
反映のポイント
  • 規定内容の各キーワードを参考にしながら、ブランド人格を意識して文章を作成してください。
  • すべての要素を盛り込む必要はありませんが、「他者への敬意」の反映は必須です。見た人が傷つくような表現がないか、確認してください。

規定内容

ブランド人格を表す、4つのキーワードとその特徴を定めます。

  • 未来志向

    • 物事に対するスタンスは常に前向きに、ポジティブな姿勢を大切にする。
    • 過去からの学びを活かし、視線は常に未来へ向ける。
    • 言動は人々を前向きにさせることを心がけ、挑戦を応援する。

  • 好奇心 / 遊び心

    • いつでも様々なものに関心を持つ「心がアクティブ」な状態。
    • お客さまや物事への関心を言葉づかいに示す。
    • 自分本位にならず、余裕とユーモアを心がける。

  • 親しみやすさ

    • 家族や友人といる時のような打ち解けた気持ちを、聞く人に与えるよう意識する。
    • 感情の起伏がなく穏やかな態度を保ち、他者への気づかいを忘れない。
    • 完璧を装おうとせず、失敗や間違いも素直に認める誠実さを持つ。

  • 他者への敬意

    • ブランドとして必ず守るべき基本的なスタンス。
    • どのような言動も、他者への敬意が欠けるものは相応しくなく、あらゆる差別を許容しないことを徹底する。